Vzdálená pomoc
Vzdálená pomoc je služba, která nám umožňuje připojit se na váš počítač a poskytnout vám poradenství nebo servisní zásah na dálku, rychle a efektivně.
Vzdálenou pomoc vám nabídne pracovník podpory, pokud nebude možné zvládnout váš problém telefonicky. Volejte na telefonní čísla uvedená níže.
Souhlas se stažením dat
V případě, že pro řešení vašich požadavků (převod dat, chyba v aplikaci, aj.) bude třeba stáhnout vaše data, budete vyzváni k vyplnění tohoto formuláře: Souhlas se stažením dat. Pracovníkovi Alisu předejte vygenerované číslo požadavku.
-
Připojení přes TeamViewer
Připojíme se k vám na základě telefonické žádosti o poradenství nebo servisní zásah a připojením souhlasíte s fakturací.
-
Služba je zpoplatněna
400 Kč/15 min.
Zjistíme-li během připojení, že problém
nastal kvůli chybovému stavu naší aplikace,
servisní zásah bude zdarma.
A kam volat?
Linka zákaznické podpory
487 882 111
PO - PÁ 8.00 – 15.30
Přímá volba
487 882 101
účetnictví, majetek, mzdy, poplatky
487 882 102
spisová služba, evidence obyvatel, matrika, registry a další