Na podatelně se zajišťuje příjem dokumentů všech formátů doručených jak v analogové (listinné), tak elektronické podobě (e-maily, datové zprávy, technické nosiče). Pravidla pro příjem analogových dokumentů jsou stejná jako pro elektronické dokumenty.
Aby mohl být přijatý dokument zpracován a vyřízen, musí mu být přiřazen zpracovatel. Zpracovatel může být zadán při zápisu zásilky, dokument je pak ihned připraven k předání referentovi. Na převzetí "čeká" ve nabídce Předávané dokumenty.
Není-li zpracovatel zadán rovnou při zápisu zásilky, přesune se dokument do nabídky Doplnit zpracovatele a zpracovatel může být vybrán později.
Proces předání dokumentu zpracovateli je dokončen až ve chvíli, kdy si referent v modulu Referent dokumenty převezme. Případně může dokument odmítnout a pak se přesune do nabídky Odmítnuté dokumenty. Zde musí být vybrán jiný zpracovatel a proces předání se opakuje.
